12月近30个汽车品牌被投诉路虎揽胜行驶中前轴断裂

  12月份,人民网汽车质量投诉平台收到全国各地消费者的投诉,涉及到路虎、沃尔沃、上海大众、北京现代、凯迪拉克等近30个汽车品牌。

  汽车质量一直是消费者选购爱车最关心的问题,最近被曝光的汽车质量问题主要有:沃尔沃XC90轮胎偏磨等问题维修数十次仍未解决;长安福特福克斯4S店欲隐匿3千元节能补贴;路虎揽胜行驶中前轴断裂;北京现代索纳塔新车严重烧机油;上海大众朗逸新车发动机多处漏油;凯迪拉克XTS4个月新车轮胎双鼓包等。

  贺先生于2012年9月购买了一辆沃尔沃XC90,车辆还在质保期内就持续出现气帘警报灯亮、4条轮胎严重偏磨、方向不会自动回转、刹车异响、油耗高(百公里22L-24L)等问题,维修数十次之多。其中轮胎偏磨单个问题已经10次维修,厂方的工程师也未能排除故障。眼看车辆快出质保期,但车辆存在问题仍然没有解决,4S店表示一旦出了质保期便不再给予免费维修。贺先生认为车辆一直存在严重质量问题,并且联系瑞典厂家要求退车,但迟迟未得到回复。目前,贺先生的律师开始诉讼维权了,要求退车。

  蒋先生于2015年11月底购买了一辆2015款福克斯三厢1.0L自动超能风尚型。该车型属于工信部明确规定的有节能补贴政策的车型,应享受国家3千元的节能补贴。售车时4S店没有任何告知可以申请节能补贴,且试图要车主提供发票,行驶证,身份证等资料(这些资料可以用来领取节能补贴),却只字不提是用于申请补贴。经人民网汽车频道介入了解情况后,4S店承认该车享有补贴,并已经给郭先生申请补贴。

  刘先生2015年9月购买了一辆路虎揽胜,目前行驶了14000公里。今年12月20日,王先生的车在行驶途中前轴断裂。经北京运通嘉捷4s店检测,发现左前轮半轴脱落并且断裂,且无任何碰撞痕迹,确定为产品本身质量问题。4S店同意更换半轴及部分组件,但刘先生发现,半轴周围还有一些部件由于半轴的脱落受到不同程度的磕碰,且都是传动及转向部件,要求免费更换,但4s店不同意给免费更换这些部件。经过协调,4S店最终同意免费更换零部件。

  李先生于2015年9月份购买了一辆北京现代第九代索纳塔,汽车购买后1个月大约行驶了1300公里,发现发动机严重烧机油。李先生认为新车烧机油,刚买的新车就要维修,影响了车辆价值,想要求赔偿。4S店并未答应,车辆目前仍未维修,双方还在协调当中。

  马先生于2013年1月10日在淮南鑫众4S店购买1.4T白色朗逸,2014年2月11日第二次保养时发现发动机多处漏油,淮南鑫众4S店维修人员判断螺丝松动,紧一下螺丝就可以。2014年7月1日第三次去保养时还是发现发动机多处漏油严重,淮南鑫众4S店仍然认为是螺丝松动问题,紧了螺丝,但没有解决车辆多处漏油情况。马先生开始向大众总部投诉,淮南鑫众4S店联系马先生,表示先解决发动机下面漏油情况,再处理其他漏油情况。2015年3月26日,淮南鑫众4S店更换了发动机机油壳,但是依然漏油。4S店维修人员又在机油壳上面抹了大量黑色胶,但发动机机油壳依然漏油严重。之后,上海大众总部安排人来检修,结论是可以继续修,但是不能保证能修好不漏油,如果漏油那么就继续维修换配件。马先生认为自己的车辆变成了试验品,屡修不好,十分苦恼。

  朱女士于2015年8月17日购买凯迪拉克XTS2015款舒适版,车辆刚行驶4800公里,于12月12日发现汽车右前轮的轮胎上下有2个鼓包。当日4S店售后服务人员以索赔的相关人员休息为理由,让自行更换轮胎,周一再去4s店处理相关事宜。当天,现场拍了几张轮胎照及18位轮胎编码照。12月14日周一朱女士请假去4s店了解相关事宜,但被告知回家等消息,他们已经按照流程上报照片。12月16日,4s店告知朱女士,说从照片上判定,应该是朱女士使用不当造成的。朱女士认为车辆使用良好,并非自己的责任。经过沟通协调,4S店最终同意免费更换轮胎。

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